Svjedoci smo da se u određenim periodima mjeseca stvaraju velike gužve na blagajnama JP „Komunalno Brčko“. Potpuno razumijemo vašu frustraciju zbog čekanja u redovima, te vas ponovo podsjećamo na prednosti plaćanja računa za električnu energiju, vodu i odvoz smeća iz udobnosti vlastitog doma, putem mobilnih aplikacija (elektronskog bankarstva).

Međutim, uočili smo značajan problem u praksi: veliki broj građana prilikom plaćanja aplikacijom ne ispunjava podatke pravilno.

Mnogi korisnici u aplikaciju unesu samo iznos, ali ostave prazno ili pogrešno popune polje „Poziv na broj“ ili „Svrha uplate“. Bez ovih podataka, naše računovodstvo ne može automatski prepoznati čiji je račun plaćen, što može dovesti do toga da vaša uplata ostane nerasknjižena, a vaš račun u sistemu i dalje ostane otvoren (neplaćen).

Kako bi vaša uplata bila ispravno i odmah proknjižena, molimo vas da prilikom popunjavanja uplatnice u mobilnoj aplikaciji obavezno i tačno prepišete sljedeće podatke sa papirnog računa:

• U polje „Poziv na broj“ (ili referenca): Tačno upišite broj reference sa naloga za plaćanje koji se nalazi na ispostavljenom računu.
• U polje „Svrha uplate“: Obavezno navedite vašu šifru partnera (šifru potrošača) i mjesec za koji plaćate račun.

Brzo, jednostavno, ali prije svega – PRAVILNO!

Plaćanje mobilnim telefonom jeste najbrži način, ali je od presudnog značaja da se podaci unesu pažljivo. Pozivamo mlađe članove porodice da, osim pomoći oko same instalacije aplikacija, skrenu pažnju starijima na ove obavezne korake prilikom unosa podataka.

Podsjećamo da račune i dalje možete platiti i:

• na blagajnama preduzeća
• na šalterima poslovnih banaka i pošta, uz napomenu da ove institucije naplaćuju proviziju u skladu sa svojim cjenovnicima.

Pomozite nam da proces uplate bude brži i efikasniji za sve nas. Dvije sekunde dodatne pažnje pri unosu brojeva znače sigurnost da je vaš račun uspješno izmiren!

Hvala vam na razumijevanju i saradnji.